12 Histoires vraies du terrain
Vues et entendues lors d'actions de coaching en porte à porte...

---

Le verdict du terrain, y a qu'ça de vrai !

Photo : Journal l'UNION

 "Un argumentaire béton..."    CHALONS EN CHAMPAGNE (51)

Un jeune maçon déclare avoir écrit à toutes les entreprises des environs. Aucune réponse. Il en déduit qu'il n'y a pas de travail....Lors d'une séquence terrain de 5 heures en prospection porte à porte, il est reçu par un entrepreneur du Bâtiment une 2ème fois pour un débriefing immédiat (spécialité du coaching les Clefs de l'Entreprise) après avoir prospecté l'entreprise quelques minutes auparavant.
Face au jeune maçon, le Dirigeant lui montre un classeur dans lequel se trouve une quinzaine de CV qu'il a reçus par...courrier ou par mails. Le Chef d'entreprise félicite le jeune homme pour avoir osé poussé la porte, mais il provoque la question suivante :
"Tu pousses la porte de mon entreprise, et c'est très bien. Mais j'ai sur mon bureau une quinzaine de CV  comme le tien, de jeunes maçons. Alors, explique-moi pourquoi, c'est toi spécialement que je devrais embaucher ? Qu'est-ce que tu m'apportes sur le plan boulot ?"...
Parce qu'il avait consciencieusement préparé son argumentaire "pro", ses références, et ce type de rencontre, le candidat a été embauché quelques jours plus tard en...CDI. 
Débriefing réalisé en présence du Responsable des Relations Entreprise de la Mission Locale de Châlons en Champagne.

---

"Des étoiles sur le CV..."
Bar le Duc 

Commentaires de la responsable d'une grande enseigne, lors d'un débriefing immédiat avec une candidate qui venait de prospecter l'entreprise quelques minutes avant :
"La plupart des candidats déposent leurs CV dans la boîte aux lettres située à l'extérieur de l'établissement. Ils n'entrent pas. Quant à ceux qui osent entrer, ils se contentent  de déposer le CV à l'accueil. Ils engagent peu la conversation.
Mademoiselle, vous vous êtes présentée efficacement. C'était clair, rapide et précis. J'ai tout compris, et voyez, j'ai mis des "étoiles" sur votre CV.."(...)

(Et la Responsable montre  le CV sur lequel figure effectivement ces étoiles...)
Situation vécue en présence d'un Conseiller Emploi.

Photo : Le BERRY

"C'est vous que je reçois..."
BOURGES 

Après avoir respecté les règles strictes du coaching-terrain, Amandine (vendeuse) s'est présentée dans un magasin de mode très réputé.
Verdict de la responsable du magasin, en présence du coach(Arnaud Savin) :
"Mademoiselle, je vous félicite pour la façon dont vous vous êtes présentée ! ça change  vraiment des candidates qui défilent et qui viennent juste pour déposer un CV. CV  qui finit  très souvent dans la poubelle (...).
Dès que j'ai besoin de quelqu'un, c'est vous que je reçois."(...)

Situation vécue en présence d'une représentante de la DIRECCTE du Cher, d'une Déléguée de la Préfecture du Cher, et du coach (Arnaud Savin).
​

Photo : Centre France

"Le dynamisme n'est pas là..."
PARIS LA DEFENSE 

Débriefing immédiat avec un candidat qui recherche un employeur, pour préparer un Bac-Pro Vente en apprentissage, et le Manager d'une enseigne de la grande distribution qui explique au candidat :
"De la façon dont vous m'avez parlé, j'avais compris que vous recherchiez un stage, et j'ai rangé votre CV dans la  pochette "stages". Je n'avais pas du tout entendu qu'il s'agissait d'un contrat d'apprentissage.
Votre voix est trop timide et le dynamisme n'y est pas. Dans nos métiers, il faut être dynamique et réactif !"(...)

Situation vécue lors d'un coaching terrain. 

"Vous m'avez destabilisé..."                                            CHALONS EN CHAMPAGNE 
Au cours d'un coaching-terrain, une candidate (BTS NRC)  prospecte (entre autre) un cabinet d'Assurances sous un angle inhabituel préparé avec le coach (Arnaud Savin). A l'issue du débriefing, le responsable d'agence lui confie : "Votre manière de démarcher et d'entrer en contact avec moi m'a destabilisé. Votre démarche est pertinente et, si vous êtes d'accord, je présenterai votre CV à mon Directeur régional..."
Débriefing réalisé en présence du Responsable des Relations Entreprises de la Mission Locale de Châlons en Champagne.

"Un caprice peut coûter un emploi..."

DIJON 
Jennifer (Vendeuse) passe devant deux commerces qu'elle juge "trop petits..." et refuse de les prospecter. Le coach insiste. Elle entre dans l'un de ces "petits" magasins, rencontre une responsable et ressort. Pour Jennifer, c'était plié d'avance :"Je vous l'avais dit : elle recrute pas. C'est une petite boutique !.."
Le coach entre dans ce magasin pour un débriefing avec la candidate devant la commerçante qui lui confie : "Melle, vous vous êtes bien présentée. Ca change de ce que je vois d'ordinaire (...). Je  ne recherche personne, MAIS, comme j'ai été impressionnée par votre présentation, je voulais en parler à la confiserie à côté, qui recherche une vendeuse.  Vous ne m'avez pas laissé votre CV, on ne pouvait pas vous recontacter. Heureusement que votre coach est passé. Allez-y de ma part dans 5 minutes, le temps que je la prévienne."
15 minutes plus tard, Jennifer ressort de la "petite" confiserie et annonce aux jeunes qui participent au coaching :"Elle recherchait une vendeuse ! J'ai rendez-vous vendredi avec son comptable pour signer le contrat !".(...)
Ce "caprice" aurait pu lui coûter un emploi. Emploi  CDD qu'elle a trouvé 15 jours avant NOEL....
Situation vécue en présence de son Conseiller-Emploi.

Photo : Th. Foulks/DGESCO

"Quand j'ai vu le bazar..."
​
DIJON
Melle N... ressort du magasin qu'elle vient de prospecter et confie aux autre jeunes du groupe :
Quand j'ai remis mon CV à la responsable, je crois qu'elle a tiqué..."(..)
Durant le débriefing immédiat, le coach évoque devant la commerçante ce sentiment (avoir tiqué) ressenti par la candidate.
Et la responsable d'expliquer tout de go :
"Mademoiselle, lorsque je vous ai demandé votre CV, vu le temps que vous avez mis pour le trouver dans votre sac, et vu le bazar que j'y ai vu, je me suis dit, en tant que responsable : ça risque fort d'être comme ça dans son travail et dans mon magasin !"(...)

Situation vécue lors d'un coaching avec un Conseiller-Emploi.

Photo : France Télévisions

"J'ai perdu mon projet au cours de l'entretien..."                   BOURGES
Ce candidat recherchait un employeur pour préparer un BAC-Pro Magasinier en apprentissage. Durant l'atelier de coaching téléphonique il décroche un rendez-vous immédiat avec une enseigne du secteur automobile.
De retour de son entretien, devant les participants à l'atelier, il confie, dépité : "Je n'ai plus de projet. Le Recruteur m'a dit que mon projet n'était pas du tout crédible..."
Le candidat avait sans doute oublié qu'on ne choisit pas un projet de métier et de formation comme un article dans un catalogue. Choisir un métier et une formation, c'est un choix de vie. Ce choix doit reposer sur des "fondations" solides...

Photo : Centre France

"Destination la poubelle..."                         BOURGES 

La candidate recherchait un employeur pour préparer un BTS Négociation Relation Client.
A l'issue du débriefing avec le responsable d'une agence immobilière, le coach pose la question suivante au Chef d'agence : "Si vous aviez un poste à pourvoir aujourd'hui, en Assistante Commerciale, quel serait votre verdict vis à vis de Melle B........., compte tenu de sa lettre de motivation que vous venez de lire et de sa manière de répondre à vos questions ?
Réponse directe du Chef d'agence (désignant du doigt la....poubelle) :
"La corbeille à papier, Melle....car il y a beaucoup de fautes dans votre lettre et votre argumentation et votre façon de répondre à mes questions sont trop hasardeuses..."(...)
La candidate n'avait pas souhaité prendre en compte les conseils du coach durant les deux journées de préparation. Elle était convaincue qu'elle pouvait s'en sortir toute seule avec sa manière à elle de procéder. Ce qui était son droit...

---

"Personne ne s'est déplacé jusqu'à mon entreprise..."         DIJON 

Au cours du coaching-terrain, un candidat (Electromécanicien) prospecte (entre autre) une PME de la zone industrielle. Au cours du débriefing initié par le coach, le Dirigeant de l'entreprise montre et ouvre un classeur contenant une vingtaine de CV envoyés par des candidats et Pôle Emploi, et fait le commentaire suivant :
"J'ai effectivement un poste à proposer.  Lorsque j'ai confié l'offre à Pôle-Emploi, j'ai demandé à ce que figure dans l'offre, l'adresse de mon entreprise. En quatre semaines, j'ai reçu tous ces CV par mails et par la poste. D'après vous, combien de candidats se sont déplacés jusqu'à mon entreprise ? ZERO !...
Donc, jeune homme, vous marquez un point en vous déplaçant. Maintenant, il va falloir me convaincre du point de vue  travail et compétences ..."(...)
Cette situation a été vécue en présence d'un candidat, du coach et d'un Conseiller-Emploi.

Photo : Journal l'Indépendant de l'Yonne

"Il n'y a pas d'heure pour l'emploi..."            SENS 

Participant au coaching terrain, ce candidat acceptait de rechercher aussi bien un emploi lié à ses compétences, qu'un "job alimentaire". Au 2ème jour de terrain, un entrepreneur lui donne un "tuyau" pour contacter sans tarder une entreprise locale qui fabrique des produits pour les animaux.
Le candidat s'y rend sur le champ.
A l'issue de l'entretien il est engagé pour travailler le soir même à 21 h 00 !
A 17h00, aux côtés d'autres jeunes, il est reçu par le Sous-Préfet de l'Yonne. A 21h00, il commence son "job alimentaire"...
Ce candidat était volontaire. Motivé. Mobile et disposant d'un scooter. Il a su le faire comprendre et convaincre.
Coaching terrain réalisé en présence de deux Conseillères Mission Locale.

---

---

"Redevenir candidat après une réponse négative..." 

Avant d'être positionné sur l'atelier de coaching téléphonique, le candidat  (Ingénieur) avait répondu à une offre d'emploi (Grande Halle de la Villette) liée à son portefeuille de compétences.
Une réponse écrite négative a stoppé net ses espoirs.
Avec l'appui de prompteurs glissants et un argumentaire préparé et pointu, l'Ingénieur contacte, par téléphone, le Responsable RH mentionné sur la lettre reçue.
Celui-ci écoute attentivement l'argumentaire de relance.
Réponse de l'interlocuteur RH : "Vous avez eu raison de nous recontacter. Pour ce poste, nous avons mis la barre trop haut. Nous n'avons toujours pas trouvé un candidat."(...)
A l'issue d'un pré-entretien technique de quelques minutes, le Recruteur a demandé à l'Ingénieur de lui adresser un complément d'informations techniques spécifiques.
La volonté de comprendre une réponse négative et une démarche structurée ont été constructives. Il redevenait candidat à partir d'une réponse ....négative.
Cet atelier de coaching-téléphonique s'est déroulé en présence d'une dizaine d'adultes (Cadres).